Aktuelles 02.05.2014 MQ-Kundeninterview

KUNDENINTERVIEW

Unter dieser Rubrik finden Sie Interviews mit unseren Kunden über die Zusammenarbeit mit MicroQuest. Wir führen die Serie fort mit Herrn Hernaus, Frau Lustig und Herrn Wulf von der Firma HR Kommunikation aus Rottenburg und bedanken uns hiermit gleichzeitig für die schon knapp 10 Jahre andauernde tolle Zusammenarbeit.

 


MQ: „Frau Lustig, beschreiben Sie uns bitte kurz Ihr Unternehmen

Lustig:
„Die HR-Kom wurde bereits vor 16 Jahren gegründet. Wir sind authorisierter Fachhändler für Headsets und mittlerweile auch Telefonanlagen. Zahlreiche nahmhafte Kunden aus der Automobilbranche, Ernergieversorgung und Flughafen genießen seit vielen Jahren unseren Service. Damit unsere Kunden immer „die Hände frei haben für das Wesentliche“, arbeiten wir hart daran, mit Fachkompetenz & Service immer noch ein bisschen besser zu werden! Unsere ergonomisch hochwertigen Headsets von Jabra bzw. GN, Sennheiser, Freemate DASAN und Plantronics sorgen dafür, dass unsere Kunden immer ganz entspannt telefonieren können - am Arbeitsplatz, im Auto oder zu Hause.“

MQ: „Wie sind Sie auf die Firma MicroQuest aufmerksam geworden?

Wulf:
„Wir hatten die SelectLine Warenwirtschaft bereits im Einsatz und waren damals gerade auf der Suche nach einem neuen Betreuungshaus. Auf der Cebit habe ich dann auf dem Stand der SelectLine dann Herrn Adamek kennengelernt. So sind wir dann mit der Betreuung zu MicroQuest gewechselt.“

MQ: „Welche Produkte oder Leistungen erhalten Sie von MQ?

Hernaus:
„Aktuell haben wir von SelectLine die Warenwirtschaft und die FiBu mit Pflegeverträgen im Einsatz und wickeln damit unser gesamtes Kerngeschäft ab.“

MQ: „Wie sind Sie mit den Produkten und Leistungen von MQ zufrieden, welche Note vergeben Sie?

Lustig:
„Im Großen und Ganzen sind wir recht zufrieden mit MicroQuest, wenngleich wir uns manchmal auch eine klein wenig schnellere Reaktionszeit wünschen.“

MQ: „Gibt es derzeit Fragen oder Informationen, die Sie von uns wünschen?

Wulf:
„In SelectLine haben wir aktuell Fragen zur Schnittstelle für den DHL-Labeldrucker und im CRM interessieren uns die Möglichkeiten des Aufpoppens von verschiedenen Kundendaten bei eingehenden Anrufen.“

MQ: „Die beiden Themen nehmen wir gerne mit auf und kommen mit entsprechenden Informationen auf Sie zu. Abschließend danken wir Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben und natürlich auch für Ihr Vertrauen und das positive Feedback. Auf eine weiterhin gute Zusammenarbeit.

Hernaus:
„Wir danken ebenso.“

Möchten auch Sie Ihr Unternehmen und die Zusammenarbeit mit uns hier gerne vorstellen? Dann melden Sie sich einfach bei uns. Wir freuen uns auf einen regen Austausch.

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